Source : thinkwithgoogle.com
Exit la séparation entre commerce online et offline. L’avenir repose sur l’imbrication des deux. Autrement dit l’online-to-offline, ou O2O. Retrouvez en images les 5 règles du jeu pour décoder les grands concepts de l’O2O, reconstituer le puzzle du parcours client et gagner la partie de l’omnicommerce.
Des illustrations indispensables pour le parcours clients. L’omnicommerce, c’est bien sûr un projet marketing et commercial, mais c’est aussi, de la logistique, de l’informatique, de la vente, etc.