Source : htag-consulting.fr

Sur Facebook aujourd’hui, les réelles interactions entre utilisateurs ont en général lieu dans les groupes. Ces derniers sont en effet thématiques, gérés par des utilisateurs passionnés et exempts de toute pollution commerciale par les marques.

Facebook annonce ces derniers jours qu’il va enrichir le fonctionnement des groupes en fournissant aux administrateurs de meilleurs outils pour gérer leur groupe. Pour ainsi dire, pour professionnaliser la gestion des groupes.

C’est une démarche intéressante qu’il faut relever à plusieurs égards :

• Les groupes sont un des derniers espaces que Facebook ne monétise pas
• La notion de reach n’est pas aussi drastique que sur les pages Facebook
• C’est un des derniers lieux d’échanges réels entre internautes sur le réseau

On peut donc en déduire une volonté de Facebook de favoriser les échanges pour ainsi conserver son audience. Après avoir annoncé une évolution du feed visant à mieux mettre en avant les publications des amis au détriment des pages marques, cette annonce est parfaitement cohérente.

Au programme : un menu d’aide dédié pour les admins de groupe Facebook, afin d’avoir accès à des ressources et des réponses de Facebook sous 1 jour ouvré en cas de question. Et Facebook fournira aussi des tutoriels, des études de cas et conseils pour apprendre à modérer son groupe et en faire un espace sain et dynamique. Les administrateurs et modérateurs de groupes pourront également mieux collaborer entre eux en remplissant un journal d’activité d’administration. On pourrait presque apparenter cela à un CRM pour les admins de groupe.

Que penser de tout cela d’un point de vue marketing et communication digitale ? Que les groupes Facebook sont réellement un support à considérer ! Quand on connait les efforts nécessaires pour faire émerger une page marque, en terme de contenus ou bien de médiatisation, le fait de pouvoir accéder à des communautés très ciblées et engagées sans avoir à sponsoriser est un atout indéniable. Sauf que les groupes ne sont accessibles qu’aux personnes, munies de profils personnels. Et que la pub n’y a pas le droit de cité ! Donc, pour tirer profit des groupes, il va falloir jouer le jeu, participer à la communauté, donner du contenu, pour éventuellement arriver à faire passer son message et se faire connaître. Mais finalement, n’est-ce pas là un retour aux sources du community management ?

Source : growthhackingfrance.com

Instagram teste un nouvel effet vidéo populaire pour ses Stories : le stop-motion. Le but est de combiner plusieurs photos dans une vidéo.

Instagram est entrain de tester un nouvel effet sur ses stories, le stop-motion. L’objectif est de créer une vidéo avec plusieurs photos, cela donnerait un effet de mouvement à toutes les photos, et la sensation que les objets bougent également ! On voit que Instagram essaye toujours de se renouveler, pour toujours surprendre ses utilisateurs.

Que pensez-vous de cette fonctionnalité en phase de test ? Utile ?

Les réseaux sociaux représentent un enjeu marketing pour les entreprises. Son utilisation pour l’acquisition ou la fidélisation de client peut s’avérer utile si la stratégie mise en place est optimisée. Il faut être en mesure de cibler de façon optimale son audience dans le but de mettre au point des campagnes efficaces, d’être visible et de créer de l’engagement.

Ce nouveau mode de communication représente un moyen d’interagir avec sa communauté, de générer du trafic et, à terme d’accroître ses revenus. Les internautes suivent les marques sur les réseaux sociaux et y attendent des informations exclusives. Cet écosystème participe à l’accélération des transferts de l’information. C’est pourquoi, les entreprises ont besoin de visibilité.

En effet, elles doivent s’adapter et s’appuyer sur des communautés externes. La communication numérique est un réel facteur d’opportunités !

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?

Sur les réseaux, il faut savoir maîtriser son image de marque pour que les consommateurs deviennent des internautes engagés aux côtés de la marque. Ils permettent de fédérer une communauté autour d’une marque, d’une solution…, attirer des nouveaux clients, fidéliser la clientèle, renforcer la notoriété de la marque.

Comment utiliser efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie digitale ?

Pour utiliser efficacement les réseaux sociaux il est nécessaire de : connaître son marché cible, prendre le temps de rédiger ses contenus, garder une image cohérente.

Il faut être en mesure de générer de l’engagement sur les réseaux sociaux notamment avec le partage de contenu.

Découvrez notre expert réseaux sociaux : 

Olivier Robert est le Directeur Général Associé de BIG SUCCESS en charge de la partie digitale spécialisée en publicité digitale (RTB, Email Biding, SEO, SEA), réseaux sociaux, veille et E-reputation.

Il a occupé des postes de directeur commercial au sein du groupe H3S pendant 10 ans  et  de Directeur Général de la Web Agency ICARE DIAMOND, agence spécialisée dans la création et la refonte de sites et le marketing digital.

Cet expert en réseaux sociaux a également été Directeur Général de 24H00 agence de E-marketing et Social Marketing (pour Universal Music, IKKS, Zadig & Voltaire, Lacoste et 3Suisses …)

Retrouvez Olivier Robert les 5 juin à Lille et 12 juin à Paris pour une formation sur les réseaux sociaux !

Pour s’inscrire : https://www.institut-commerce-connecte.com/formation-reseauxsociaux/

Source : webmarketing-com.com

Avec la nouvelle mise à jour de l’algorithme de Facebook, beaucoup se demandent si cela vaut encore la peine d’avoir une Page Facebook. Après tout, la portée organique moyenne d’une Page Facebook est bien en dessous des 5%. Cette chute du reach organique n’est pas récente du tout quand on y pense. En fait, elle dure depuis des années…

Depuis 2012 (il y a 6 ans déjà), la portée organique des Pages est en chute libre. Constatez par vous-même :

Facebook vous a incité à créer une Page Entreprise et la faire croitre avec le temps dans le but de « créer une communauté engagée ».

Mais ces derniers mois, Facebook a décidé de prioriser (encore plus) les publications des profils au détriment de celles des Pages.

C’est évident, Facebook « oblige » peu à peu les marques à payer pour être visibles.

Si vous avez une Page Facebook depuis plusieurs années, vous devez l’avoir mauvaise.

Heureusement, il existe (encore) des stratégies pour obtenir une bonne portée organique (bien supérieure à 10%).

Ces stratégies ne sont pas encore toutes très connues.

Certaines demandent de l’effort et d’autres demandent de sortir de votre zone de confort, mais je peux vous assurer qu’elles font la différence à moyen et long terme.

1) CRÉER UNE VIDÉO À PARTIR D’UN ARTICLE DE BLOG

Il fut un temps où vous pouviez partager un article de blog (lien dans Facebook) et obtenir des dizaines de clics gratuitement.

Maintenant ça ne marche plus vraiment. Vous êtes obligé de sponsoriser ce genre de publications pour obtenir un nombre correct de clics.

Par contre, j’ai constaté que ce qui marche actuellement est de reprendre les points clés d’un article de blog et d’en faire une vidéo animée :

• Teaser de l’article ;
• Vidéo un peu plus longue avec des détails.

Le teaser consiste à reprendre les différentes parties de votre article et à en faire une vidéo animée avec des images ou clips vidéos.

Le but est d’inciter la personne à cliquer sur le lien dans la description (ou en commentaire – à vous de voir).

C’est ce que je fais de plus en plus régulièrement sur ma Page Facebook plutôt que de simplement partager le lien de mon article.

Vous pouvez ensuite mettre un lien vers l’article de votre blog dans les commentaires ou la description.

C’est une façon plus intéressante de faire que de publier simplement le lien de votre article.

En plus, le seul fait de visionner la vidéo apprend quelque chose à vos fans. Dans tous les cas, ils sont gagnants !

L’autre façon de faire est de reprendre le contenu de l’article en condensé et le présenter dans une vidéo composée essentiellement de texte, comme le fait Buffer.

La vidéo sera plus longue et cette fois-ci, vous n’aurez même pas besoin de mettre un lien vers l’article.

Pour créer ce type de vidéo, je vous recommande 2 logiciels que j’ai testés et approuvés :

• Animoto
• Lumen5

Les deux sont intéressants.

Je vous recommande un peu plus Animoto parce qu’il est aussi utile pour créer des vidéos de promotion pour les publicités sociales.

Quelques conseils si vous décidez de créer ce type de vidéos :

• Faites des vidéos courtes (max. 60 secondes)
• Attirez l’attention dès les 3 premières secondes
• Passez directement au message et tournez votre vidéo comme une petite histoire (quand vous le pouvez)
• Privilégiez le format carré. Le format carré prend 78% de place en plus dans le fil d’actualités sur mobile que sur bureau. Vous avez donc toute l’attention de la personne

2) AFFINEZ L’AUDIENCE POTENTIELLE DE VOS PUBLICATIONS

Depuis 2015, Facebook offre la possibilité aux entreprises de cibler leurs publications organiques.

Cela vous permet de restreindre votre audience et cibler les bonnes personnes, même pour une publication organique.

Facebook a promis un meilleur reach aux entreprises qui utilisent cette fonctionnalité, donc autant la tester.

Au départ, la fonctionnalité n’était disponible que pour les Pages avec plus de 5000 fans, mais depuis cela a changé depuis.

Vous pouvez l’activer en allant dans les paramètres de votre Page.

Voici comment faire.

Tout d’abord, allez dans les paramètres de votre Page et cherchez l’option « Audience du fil d’actualité et visibilité des publications ».

Cliquez sur « modifier » et activez simplement la fonctionnalité en cochant la case.

Ensuite, il ne vous reste plus qu’à cibler vos prochaines publications.

Si vous n’êtes pas convaincu, repensez à la publicité Facebook qui vous permet d’obtenir un ciblage ultra-précis. Seulement vous devez payer pour profiter de ce ciblage.

Ici c’est gratuit.

De plus, pensez un peu à vos fans. Ils ne sont pas tous identiques comme des robots !

Ils n’ont pas tous les mêmes centres d’intérêt.

Je vous donne un exemple.

Vous commercialisez des vêtements pour hommes et femmes.

Il est logique que vous n’alliez pas vous adresser de la même manière aux hommes qu’aux femmes.

Si vous publiez un post Facebook qui ne concerne que les hommes, vous vous assurez que seuls les hommes verront effectivement cette publication dans leur fil d’actualités.

Vous augmentez vos changes d’obtenir un maximum d’engagement organique puisque la pertinence de cette publication sera plus élevée (vous ne ciblez que les hommes).

Les options de segmentation que vous offre Facebook sont assez intéressantes :

• Age ;
• Sexe ;
• Région ;
• Situation amoureuse ;
• Langue ;
• Niveau d’éducation ;
• Centres d’intérêt.

Sur ce dernier point, on pourrait penser qu’un blog comme Webmarketing & Co’m qui traite de plusieurs sujets (SEO, réseaux sociaux, ecommerce, blogging, growth hacking, …) aurait tout à gagner d’adapter le ciblage de ses publications organiques.

Par exemple, en ciblant uniquement les personnes qui sont intéressées par le SEO, quand un nouvel article sur le sujet est partagé sur la Page.

3) CRÉER UNE ÉMISSION LIVE

Beaucoup d’entreprises et médias semblent obtenir du succès avec le live Facebook.

Selon certaines sources, les vidéos Live sont regardées 3x plus longtemps que les vidéos pré-enregistrées.

Les lives génèrent 10x plus de commentaires que les vidéos pré-enregistrées.

De plus, Mark Zuckerberg nous a bien prévenu il y a un mois en annonçant la mise à jour de l’algorithme :

Ce sont les publications qui génèrent des commentaires longs et pensées qui se verront conférer un boost organique.

Créer une émission Live est donc une solution à prendre en compte pour faire passer l’engagement de votre Page à un tout autre niveau.

Catherine Daar fait ça très bien avec son émission hebdomadaire où elle commente l’actualité du digital.

Vous le savez aussi bien que moi, le digital, ça change tout le temps, toutes les semaines !

Pour que votre Live soit une réussite, vous devez trouver un sujet qui intéresse votre audience(pourquoi ne pas leur demander au travers d’un sondage ?) et trouver le bon moment (Quel jour ? Quelle heure ?).

Retrouvez d’autres idées pour vos Lives Facebook dans cet article de mon blog qui vous explique comment animer une Page Facebook.

4) CRÉER UNE VIDÉO « VOIR LA PAGE EN PREMIER »

Avec la nouvelle mise à jour de l’algorithme de Facebook annoncée fin janvier, les gros noms de l’industrie (Hubspot, Hootsuite, etc.) ont suggéré une stratégie intéressante pour s’assurer de rester visible.

Demander aux fans d’une Page de sélectionner l’option « voir en premier » dans le fil d’actualités.

Vous ne le saviez peut-être pas, mais Facebook vous permet de sélectionner les Pages pour lesquelles vous voulez voir leur contenu nouveau en premier dans votre fil d’actualités.

J’ai entendu dire que l’on pouvait faire ça seulement pour 5 pages uniquement, mais je n’ai pas pu faire la vérification.

Peu importe, Eurosport a très bien appliqué ce conseil en épinglant cette publication tout en haut de leur journal.

Sur ma Page, j’ai fait encore mieux.

J’ai créé une vidéo qui explique pas à pas comment activer cette fonctionnalité !

Bien évidemment, vous pouvez sponsoriser cette vidéo aux fans de votre Page et exclure de votre ciblage les personnes qui ont déjà vu la vidéo jusqu’au bout.

En quelques clics, c’est fait.

Boostez cette même publication une fois par semaine vers les fans de votre Page.

Donnez toujours une bonne raison à vos fans d’activer cette option, cela pourrait être pour rester au courant de :

• Vos actualités
• Vos conseils hebdomadaires
• Vos promotions
• Etc.

5) BOOSTER VOS MEILLEURES PUBLICATIONS

Mon dernier conseil est de booster vos meilleures publications.

Facebook devient peu à peu une plateforme payante pour les entreprises.

On ne va pas se mentir.

Les stratégies que je vous ai présentées en premier sont intéressantes pour tirer parti du « Facebook organique », mais actuellement il n’y a rien de mieux que le boosteur de publications.

La première raison qui me pousse à l’affirmer haut et fort est simplement que Facebook met plus en avant les Pages qui dépensent de l’argent en publicité !

Oui, vous avez bien lu.

Booster vos publications montre à Facebook votre sérieux en tant qu’entreprise et vous serez récompensé par une meilleure portée organique.

Ce n’est pas la seule raison qui me pousse à vous conseiller de booster vos publications.

En boostant vos meilleures publications, vous obtiendrez encore plus d’interactions sur vos publications existantes.

Bonne nouvelle, l’algorithme de Facebook regarde encore et toujours les interactions précédentes avec vos fans pour montrer vos prochaines publications dans leur fil d’actualités.

Maintenant, vous vous demandez peut-être comment booster une publication ET quel ciblage choisir ?

Pour booster une publication, c’est assez simple.

Cliquez sur le bouton « booster la publication » juste en dessous d’une publication.

Passons au ciblage. Soyez très attentif sur ce point parce que votre ciblage a une influence direct sur le coût de vos publicités Facebook.

Privilégiez une audience « réchauffée » pour avoir un coût moins élevé par engagement sur la publication, je vous recommande ces 2 audiences :

• Les fans de votre Page : pour les engager encore plus !
• Les personnes qui ont interagi avec votre Page, mais ne sont pas encore devenu fans de votre Page. Si elles ont interagi une fois, il y a de fortes chances qu’elles interagissent une seconde fois.

Pour créer la deuxième audience, rendez-vous dans le gestionnaire de publicités et choisissez l’option « créer une audience » et ensuite appuyez sur « audience personnalisée ».

Après avoir cliqué sur « créer une audience personnalisée », cliquez sur « Interactions » et enfin « Page Facebook ».

De cette façon, vous pourrez créer une audience réunissant toutes les personnes qui ont interagi avec votre Page Facebook (vous choisissez vous-même la durée).

Il vous suffira alors d’utiliser l’audience personnalisée que vous venez de créer dans l’audience sélectionnée pour booster votre publication.

Quelques conseils si vous décidez de booster vos publications :

1) Booster seulement les meilleures publications. J’entends par là que vous n’allez pas payer pour une publication qui n’a eu aucun succès en organique. Elle n’en aura pas beaucoup plus même si vous payez !

2) Inviter les personnes qui ont interagi avec votre publication boostée. Pour ce faire, cliquez sur le lien en dessous de la publication pour afficher les profils des personnes qui ont aimé votre publication.

Vous verrez ensuite cette fenêtre apparaitre.

Cliquez sur « inviter » pour que ces personnes aiment votre Page.

De mon expérience, 1 personne sur 5 répondra à cette invitation. Et plus vous serez rapide, meilleurs seront vos résultats !

3) Allouez votre budget en fonction de la taille des audiences. Plus une audience est grande en taille, plus le budget que vous devrez allouer devra être important.

CONCLUSION

Il y a plus de 1,4 milliard d’utilisateurs journaliers actifs sur Facebook. Chaque minute, des milliers de contenus sont publiés.

Il est normal que Facebook cherche à montrer des publications intéressantes et pertinentes pour ses utilisateurs.

Alors oui, c’est vrai :

• Vos amis ont la priorité sur les marques ;
• Facebook limite la portée des publications qui contiennent des liens ;
• Facebook veut que vous publiiez plus de vidéos, et encore plus des Lives ;
• Facebook vous « oblige » à payer pour atteindre vos précieux fans.

Ce sont juste les règles du jeu.

Acceptez-les si vous souhaitez toujours rester en course.

Publiez plus de vidéos en transformant vos articles de blog en mini-clips vidéo ou lancez votre propre émission Live pour suivre la tendance.

Affinez l’audience des publications qui ne seront pas pertinentes pour une partie des fans de votre Page.

N’hésitez pas à investir quelques euros pour booster les meilleures publications de votre Page.

Si vous souhaitez aller plus loin et apprendre les nouvelles règles du marketing Facebook, je vous invite à télécharger et lire mon guide gratuit sur le marketing Facebook.

Je vous explique dans les détails le fonctionnement du « nouvel » algorithme de Facebook (depuis la récente mise à jour) et je vous donne les stratégies à adopter pour rester visible sur le réseau social en 2018.

Source : lsa

Médias exploités, investissements publicitaires, réseaux sociaux utilisés, outils déployés… Ubiq et le Club de la Franchise ont décortiqué la manière dont les distributeurs français employaient le digital et les médias sociaux.

Le digital est le seul média présent dans les stratégies de communication de la totalité des retailers en 2018 : il devance les opérations presse, affichage ou télévision. Parmi les médias digitaux, les réseaux sociaux sont les plus plébiscités et sont présents à 93% dans les stratégies de communication des retailers, contre 67% pour l’e-mailing, 61% pour le search ou 42% pour le display. Des résultats issus d’une enquête menée en février par la plateforme de social-to-store Ubiq en partenariat avec le Club de la Franchise auprès d’un panel de 40 grandes enseignes de distribution en France, que récapitule l’infographie ci-dessous.

Ce panorama met également en lumière combien les distributeurs accordent d’importance aux réseaux sociaux : 98% des répondants dédient une équipe au pilotage des contenus. Alors que les enquêtés estiment le niveau de maturité digitale des managers de leurs points de vente à 5,4/10, ils perçoivent leurs franchisés comme le principal axe de progression dans la transition digitale de leur enseigne.

Ainsi que l’explique Ubiq, les réseaux sociaux font non seulement partie intégrante de toute stratégie de communication et marketing des enseignes et des réseaux de franchise, avec des objectifs de conversion concrets, mais ils représentent aussi un véritable levier pour la communication au niveau local, dans la zone de chalandise de chacun des points de vente.

Source : thinkwithgoogle

Le digital est un levier de compétitivité pour les entreprises. Évident pour certains. Encore à prouver pour d’autres. Porte-étendard de la transformation digitale, le cabinet de conseil en stratégie McKinsey tire les enseignements d’un accompagnement à long terme d’entreprises de tous secteurs, privés et publics, en France et à l’international. Dans un entretien, Romain Dequesne, Associate Partner au sein de l’entité digitale de McKinsey à Paris, partage 7 facteurs de réussite de la transformation digitale pour accélérer le mouvement en France.

Cette nouvelle fonctionnalité fait partie des options dévoilées lors de la conférence Google I/O 2018, le 8 mai dernier. Elle avait toutefois déjà été repérée dans le code de l’appli avant son déploiement, avaient noté nos confrères de Frandroid.